• BIST 75.929
  • Altın 129,521
  • Dolar 3,4434
  • Euro 3,6590
  • İstanbul 5 °C
  • Ankara -6 °C
  • İzmir 6 °C

Yüksek telefon faturası zaferi

Yüksek telefon faturası zaferi
Bir GSM abonesi yurtdışı ziyaretlerinin ardından gelen yüksek telefon faturaları için başlattığı mücadeleyi kazandı.

Yüzüncü Yıl Üniversitesi Öğretim Üyesi Doç. Dr. Abdullah Altın, yurt dışı ziyaretlerinin ardından gelen yüksek telefon faturaları nedeniyle GSM operatörüne karşı başlattığı mücadeleyi kazandı. Altın, ödediği bin 902 liralık faturanın parasını geri aldı, yüksek gelen iki faturasının da GSM operatörü tarafından düzeltilmesini sağladı.

Yüzüncü Yıl Üniversitesi (YYÜ) Van Meslek Yüksekokulu Öğretim Üyesi Doç. Dr. Abdullah Altın, yaptığı yurt dışı ziyaretlerinin ardından gelen yüksek telefon faturaları nedeniyle GSM operatörüne karşı başlattığı mücadeleyi kazandı.

FATURA GELİNCE ŞAŞKINLIK YAŞADI

Altın, üniversitenin yaptığı görevlendirmeler dolayısıyla Fransa, İspanya ve Çin'e gitti. İlk ziyaretini Fransa'ya yapan, bir gün kaldıktan sonra İsveç'e geçen Altın, operatörün, "üç saniye arayla atılan bin 834 mesaj nedeniyle bin 902 lira faturası bulunduğu, ödeme yapması gerektiği" uyarısıyla şaşkınlık yaşadı.

Bir süre sonra telefonu görüşmeye kapatılan Altın, Türkiye'ye döndüğünde yaptığı tüm itirazlara rağmen faturayı ödemek zorunda kaldı.

BTK'YA GÖNDERDİ

Daha sonra gerçekleştirdiği İspanya ve Çin ziyaretlerinden dönüşünde de yine yüksek fatura ile karşılaşan Altın, operatörle imzaladığı sözleşme ve operatörün Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) ile imzaladığı belgeleri incelemeye başladı.

Altın, sözleşme ve belgedeki "Uluslararası mobil veri dolaşım hizmeti" başlığı altında yer alan 7. maddeyi incelediğinde, "operatörün faturanın 100 ve 250 lirayı aşması durumunda kısa mesajla bilgi vermek zorunda olmasına rağmen bilgi vermediği" gerekçesiyle BTK'ya başvurdu.

Buradan da bir sonuç alamayınca Tüketici Hakemi Heyeti'ne başvuran Altın, "operatörün haksız yere fatura tahsilatı yaptığı"na kanaat getirilmesi üzerine alınan kararla, ödediği faturanın parasını geri aldı.

"BİN 902 LİRALIK FATURA GELDİ"

Altın, AA muhabirine yaptığı açıklamada, yurt dışına çıkan birçok insanın yüksek fatura ile karşılaştığını söyledi. Telefon kullanımının yurt dışında kendisine adeta "kabus" yaşattığını ancak kendisi gibi bu konuda mağdur olanlara sesini duyurmak istediğini anlatan Altın, şöyle konuştu:

"GSM şirketinden bir müşteri temsilcisi faturamın bin 800 lirayı aştığını söyledi. Ben şok oldum. Yurt dışında bulunduğum sürede herhangi bir görüşmem olmamıştı. Faturamın neden bu kadar yüksek geldiğini sorduğumda telefonumdan sürekli mesaj gittiği söylendi. Sadece bir tane mesaj attığımı söyledim ama öyle olmadığını söyleyerek telefonumu kapatacaklarını ilettiler. Mesaj, yazdığımız, konuştuğumuz şekilde değil, 'binary' dediğimiz bilgisayar dilinde harf, sembol ve rakamdan oluşan 8 satırlık bir mesajdı. Türkiye'ye döndüğümde bin 902 liralık bir fatura geldi. Ben o parayı ödemek zorunda kaldım. Tüketici Hakemi Heyeti'ne yaptığım başvurunun sonunda param iade edildi. Sonra iki faturam daha vardı. Bu konuda yaptığım başvuru sonucu bu faturalarım da düzeltildi."

Doç. Dr. Altın, telefon konusunda tecrübeli olmasına rağmen yüksek faturalarla karşılaştığını anlattı. Yurt dışına çıkacaklara uyarıda bulunan Altın, "Benim gibi yurt dışına çıkıp yüksek faturalarla karşılaşanlar var. Yüksek fatura gelenler benim yaşadıklarımı düşünüp haklarını geri alabilirler." dedi.

Kaynak: Haber Kaynağı
Bu haber toplam 54 defa okunmuştur
  • Yorumlar 0
  • Facebook Yorumları 0
    UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış,
    Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.
    Bu habere henüz yorum eklenmemiştir.
Diğer Haberler
  • THYnin yolcu sayısı 11 ayda 58,3 milyona yükseldi08 Aralık 2016 Perşembe 18:03
  • TSE Araç Kontrol Merkezleri geliyor08 Aralık 2016 Perşembe 17:58
  • Erdoğanın çağrısı küresel sistemi değiştirebilir08 Aralık 2016 Perşembe 17:23
  • THY, Turkbine hisselerini devretti08 Aralık 2016 Perşembe 17:18
  • Vatandaşın bankada ne kadar doları var?08 Aralık 2016 Perşembe 17:03
  • Dolara en büyük darbeyi onlar vurdu08 Aralık 2016 Perşembe 17:03
  • Stratfor: Erdoğan'ın küresel sistemi değiştiriyor!08 Aralık 2016 Perşembe 16:54
  • TOKİden döviz açıklaması!08 Aralık 2016 Perşembe 16:03
  • O şirkete atanan kayyumlardan kritik TL kararı!08 Aralık 2016 Perşembe 15:38
  • Gözler Çankayada... Dakikalar kaldı!08 Aralık 2016 Perşembe 15:38
  • EDİTÖRÜN SEÇTİKLERİ
    Tüm Hakları Saklıdır © 2012 365 Haber | İzinsiz ve kaynak gösterilmeden yayınlanamaz.